Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS POR TAMAÑO O PRODUCTO. 

 

- El plazo máximo para solicitar un cambio por tamaño o producto es de 15 días. Pasado este lapso no se permite la solicitud de cambio.

- Los cambios se harán por un producto de igual o mayor valor. En caso de que sea de mayor valor el cliente debe asumir el excedente correspondiente. 

- Para que el cambio sea efectivo el producto debe ser devuelto tal cual como fue recibido: No puede haber sido usado ni lavado, debe estar en perfectas condiciones y con sus respectivos empaques y etiquetas.

- En caso de no ser cumplidas las condiciones mencionadas anteriormente, el cambio no se hará efectivo y el producto se devolverá a la dirección brindada inicialmente por el cliente tal cual como fue devuelto.

- Los costos de envíos de pedidos en cambios por tamaño o producto siempre serán asumidos por el cliente.

- Las políticas de cambio no aplican para productos adquiridos en oferta.

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS POR DEFECTOS DE FÁBRICA O ERRORES DE PEDIDO.

- El plazo máximo para solicitar un cambio por defecto de fabrica o error de pedido es de 30 días. Pasado este lapso no se permite la solicitud de cambio.

- Este tipo de cambios serán por: 1. Defectos y funcionalidad de los productos. 2. Si llegan productos diferentes a los solicitados por el cliente en referencias o tamaño.

- Los cambios se harán por un producto de la misma referencia o un producto de igual o mayor valor. En caso de que sea de mayor valor el cliente debe asumir el excedente correspondiente. 

- Para que sea aprobado el cambio el producto será revisado por control de calidad y en caso de que no se cumplan las condiciones para el cambio se hará la devolución del producto a la dirección inicialmente entregada por el cliente tal cual como fue devuelto.

- El costo de los envíos del nuevo producto en cambio por defecto de fabrica o error de envió será asumido siempre por AHUMADORES SANTO CARBÓN.

- Las políticas de cambio no aplican para productos adquiridos en oferta.