Política de Envíos

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Realizamos envíos únicamente a nivel nacional en Colombia. Los pedidos se preparan en un (1) día hábil y actualmente el envío es gratis.

• Los costos de envíos por compras en la web serán asumidos por AHUMADORES SANTO CARBÓN.
• Cuando estén habilitados en la tienda, también podrás pagar en línea mediante Wompi o Mercado Pago. Las opciones disponibles pueden cambiar según la configuración activa de la tienda.
• Recibimos pagos contra entrega solo en la ciudad de Medellín, Col.

Trabajamos con Envía, Interrapidísimo, Coordinadora y Agilex.

Trabajamos con empresas transportadoras de envíos, por ende, estamos sujetos a sus tiempos de entrega y condiciones.

Los envíos se hacen de lunes a viernes hasta las 5:00pm. En caso de que se solicite un pedido después de esa hora el respectivo envió se hará el día siguiente. Si se solicitan pedidos los sábados, domingos o festivos se despachara el siguiente día hábil.

El tiempo de preparación del pedido es de un (1) día hábil.

• Los tiempos de entrega en la ciudad de Medellín y su área metropolitana serán de 3 a 5 días hábiles.
• Los tiempos de entrega a otros destinos a nivel nacional en Colombia serán de 7 a 10 días hábiles.

Estos tiempos están sujetos a las condiciones y operación de las transportadoras.

Al momento de realizarse tu envío se te enviara la respectiva guía a tu correo o WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Además, recibirás correos con los cambios de estado del pedido y podrás consultar su avance mediante un enlace privado.