Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Al navegar, solicitar una cotización o realizar una compra en ahumadoressantocarbon.com, aceptas estos términos y las políticas publicadas en el sitio. El sitio es operado por SANTO CARBON AHUMADORES SAS, NIT 901672004-0, con domicilio en Cl. 46 #40-71, Medellín, Antioquia.

Ofrecemos barriles ahumadores de acero y accesorios. La información de cada producto, sus características, precio y disponibilidad debe revisarse antes de finalizar la compra.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Vendemos y enviamos únicamente dentro de Colombia.

Las opciones de compra y pago disponibles dependen de las que Ahumadores Santo Carbón tenga activas en el momento de tu pedido. Podrán estar disponibles:

• Pago en línea mediante Wompi o Mercado Pago. El cliente elige la pasarela disponible y sus datos de tarjeta son tratados por la pasarela; la tienda no los ve.
• Pedido por WhatsApp.
• Solicitud de cotización.
• Pago contra entrega, actualmente solo en Medellín.

Antes de concluir una compra en línea, podrás revisar el pedido, productos, precios y total. La aceptación de la transacción debe ser expresa.

Recibirás comunicaciones por correo sobre los cambios de estado de tu pedido: recibido, confirmado, en preparación, despachado con guía y entregado.

También tendrás un enlace privado para consultar el seguimiento del pedido. La recepción de una solicitud o de un pedido no modifica los derechos legales del consumidor ni equivale a una promesa distinta de las condiciones confirmadas.

Los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia y actualmente son gratuitos. Trabajamos con transportadoras, por lo que el despacho y la entrega están sujetos a sus condiciones operativas.

La preparación del pedido toma un (1) día hábil. Consulta la Política de Envíos para conocer el horario de despachos, condiciones de entrega, transportadoras y seguimiento.

Los cambios, devoluciones, el derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto y por la normativa colombiana aplicable. Ninguna condición comercial limita los derechos legales del consumidor.

En caso de presentar daños en el producto, nuestra tienda tiene 3 días hábiles para la recolección y mantenimiento del barril, además, una semana para la entrega nuevamente de tu producto.

Esta regla operativa se aplica sin perjuicio de la garantía legal y de los derechos que correspondan al consumidor.

La factura electrónica es expedida directamente por SANTO CARBON AHUMADORES SAS. El documento de identificación es opcional en el proceso de compra y se solicita cuando se requiere para facturación electrónica.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Puedes conocer qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos en esa política.

No está permitido usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, que afecten su seguridad o que perjudiquen a Ahumadores Santo Carbón, a otros usuarios o a terceros.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor. Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a santocarbonbarriles@gmail.com.